阳光二字的确与联想的服务很般配，在记者到过的联想服务站，总能感受到宽敞、整洁、体贴入微的服务环境带来的轻松与惬意。然而，在这些规范化的服务背后，服务人员的工作可不轻松。除了要掌握熟练的技术、规范的礼仪，客服人员还要应对突如其来的暗访。
